I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN
Khách hàng đăng ký tiêm chủng hoặc sử dụng dịch vụ của Trung tâm Tiêm chủng VCHT được xác nhận bằng việc chuyển khoản thanh toán. Sau khi Trung tâm Tiêm chủng VCHT đã nhận được khoản thanh toán, dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký sẽ không được hoàn trả, không được chuyển nhượng; trừ trường hợp Trung tâm Tiêm chủng VCHT không thể cung cấp dịch vụ do điều kiện bất khả kháng.
Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin cá nhân, dịch vụ trước khi thanh toán. Trong trường hợp không thể sắp xếp sử dụng dịch vụ như thông tin đã đăng ký, khách hàng cần làm thủ tục bảo lưu.
Trong trường hợp Trung tâm Tiêm chủng VCHT không thể cung cấp dịch vụ do điều kiện bất khả kháng, khách hàng có thể đổi dịch vụ, hoặc Trung tâm Tiêm chủng VCHT sẽ hoàn trả khoản thanh toán cho khách hàng theo hình thức chuyển khoản ngân hàng, trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu hoàn trả khoản thanh toán được chấp thuận bởi khách hàng và Trung tâm Tiêm chủng VCHT. Khách hàng cần cung cấp thông tin tài khoản nhận tiền cho Trung tâm Tiêm chủng VCHT. Phí chuyển khoản (nếu có) do Trung tâm Tiêm chủng VCHT chi trả.
Phòng Chăm sóc khách hàng của Trung tâm Tiêm chủng VCHT sẽ thông báo các thông tin chi tiết liên quan đến dịch vụ qua 2 kênh: Email và Fanpage của Trung tâm Tiêm chủng VCHT.
Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc cần giải đáp, xin vui lòng liên hệ để được hỗ trợ: Phòng Chăm sóc khách hàng của Trung tâm Tiêm chủng VCHT
Hotline: 0867897166
Email: TiemchungVCHT@gmail.com
II. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Quý khách mua hàng tại Trung tâm Tiêm chủng VCHT có thể chọn các phương thức thanh toán sau đây:
1. Thanh toán trực tiếp tại địa chỉ:
CÔNG TY CỔ PHẦN VẮC XIN HÀ THÀNH
Tel: 0867897166 | Email: Trung tâm TiemchungVCHT@gmail.com
VPGD: NO12-LK413, khu Giếng Sen, P. La Khê, Q. Hà Đông, TP. Hà Nội
2. Thanh toán qua hình thức chuyển khoản
Thông tin cụ thể về số tài khoản chuyển khoản chúng tôi sẽ gửi cho quý khách cụ thể vào email để quý khách xác nhận.
Nội dung chuyển khoản: Thông tin dịch vụ – Số điện thoại – Số lượng
Sau khi chuyển khoản hãy thông báo lại cho chúng tôi để chúng tôi kiểm tra và xác nhận lại cho Quý khách
III. CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Mục đích:
· Với mong muốn đem lại cho khách hàng một dịch vụ có chất lượng tốt, TRUNG TÂM TIÊM CHỦNG VCHT luôn nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Trong quá trình sử dụng dịch vụ nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc, hay phát hiện những thiếu sót về chất lượng, tác phong phục vụ, TRUNG TÂM TIÊM CHỦNG VCHT rất mong nhận được những phản hồi từ Quý khách hàng.
· Những ý kiến đóng góp từ khách hàng sẽ giúp chúng tôi rất nhiều trong việc cải tiến, hoàn thiện hơn nữa về chất lượng dịch vụ.
Phương thức tiếp nhận khiếu nại:·
· Gửi Email tới địa chỉ: TiemchungVCHT@gmail.com
